写这篇文章的初衷，是想提醒一下自己，不管在任何环境下，端正态度，认真热情对待每一位客户朋友，是作为销售人员应时刻谨记于心。对与今天和北京一位客户朋友交谈中失去耐心，深感歉意。虽然经过解释得到客户朋友的理解，但错误已经发生，希望以此警戒自己。

通过身边发生的一些事，我深刻认识到只有对工作中的点点滴滴不断进行分类与总结，扬长避短，才能更好的对工作有促进作用，如果不及时总结和发现问题，可能始终会停留在原地，无法前进，下面和大家一起分享几点感受。

态度决定一切。在我看来，当我们从事于一种职业时，我们应该想到，那是我们自己的职业，我们是在为自己而工作。在实际的工作当中，我们常常会听到这样的抱怨：“工作很累，钱挣的很少”，“做同样的工作，为什么他挣的钱比我多？”，“领导为什么只重视他，委以他重任呢？”诚然，这样的情况实际中确实存在，但带着情绪工作，肯定不会有出色的表现。大家试着想想，如果在你的左手边站着一个态度积极向上、凡事都抱着必胜信心的员工，右手边站着一个灰心丧气、凡事都摇头的员工，领导会做出什么样的选择呢？工作是需要热情和行动的，工作是需要努力和勤奋的，工作是需要有一种积极主动、自动自发的精神，工作中的乐趣更是需要我们大家用心去体会的。因此，我们做任何事情，成败的关键不在于客观因素，而在于我们做事的态度。客观困难的确存在，关键在于我们是直面困难、解决困难，还是回避困难、在困难面前放弃，这便是一个态度问题。只要我们在工作和生活中能以积极的态度面对困难，不为困难所吓倒，就一定能够战胜困难，使自己成为一名生活和工作中能干的勇士！
细节决定成败。浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的成绩更是无数细小的成功凝聚而成。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事，这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情，他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。我们从事生物制品这个行业，生产中的环节特别多，每一个细小的环节如果做不好，那么结果就肯定大不一样，相反，如果我们每个人把每一个环节都做好，把好关，那么做每一样事情的成功几率就会大幅度提高。尽自己最大的努力做好每一件事，把握好每一个细节，这样才会减少很多遗憾，才会取得不断的成功。

规范化的管理是做好工作的前提。我认为管理不只是被管，更需要的是自主。每个人都应给自己制定一个合理的标准，自我约束。在这个基础上，实行规范化管理，将公司的企业文化融入到管理中，形成自己的特色，这也是一大竞争优势。而且，我认为，规范化管理的目的不仅仅在于将企业带入规范化的轨道，更重要的是要激发员工的潜力，提高员工的创新能力。企业终归是人的组织，我认为管理也必须人性化，员工相信企业，企业也必须信任员工，在规范化管理的基础上，注重人的发展，引导与激发员工的潜质与创造力，我想这是一个现代化企业必须要做到的。